Progreso – SkyTel
¿Qué es Natura & CO?
Natura & CO es una empresa del segmento de cosmética, que ya há conquistado más de 100 millones de consumidores a través de diversos canales. En 2020 con la adquisición de una nueva empresa, se convertió en el cuarto grupo más grande del sector de belleza.
Recorrido
- Nuestra asociación con Natura & CO se estableció en 2020
- Comenzamos a brindar los servicios a través de un procesador de pagos
Gestionamos más de 320 mil interacciones al año, en servicios de Atención a las Consultoras de belleza, Servicios para Tiendas Propias, Atención a las Franquicias, Reclame Aqui, Prevensión de Fraudes Transaccional, Onboarding, detección de Fraudes, Redes Sociales, Ouvidoria y Soporte Logístico.
- 107.097 Llamadas respondidas | Atención a las consultoras, franquicias y tiendas Natura y Avon
- 415 Apoyo de manifestaciones en la herramienta Reclame Aqui
- 223 mil servicios de N2
- TMA de 07min 15seg
- 1.006 Interacciones en Tiendas de Aplicaciones
- Enfocados principalmente en la experiencia del cliente
- Hacemos monitoreos full time de calidad y alineación de procesos de manera dinámica
Equipe mejor a los equipos de atención al cliente, automatizando las recomendaciones de respuesta, sugerencias de manejo de objeciones, entre otros procesos que SkyTel optimiza.
Diseñemos juntos una solución para tus operaciones,
logrando aumentar la productividad .
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