> ¿Está tu modelo de negocios en salud adaptado para el próximo año?
El rubro de salud ha pasado por diferentes cambios los últimos meses. Muchos centros de servicios de salud y atención médica, tuvieron que adaptarse a nuevos requerimientos, ajustar las formas en que brindan sus servicios así como reestructurar su organización.
Ya casi culminando este 2021, es un buen momento para revisar el modelo de negocio de tu centro o institución de salud y evaluar cuán rentable está siendo y cómo lo puedes actualizar en miras de retomar su curso de escalabilidad.
Redefiniendo tu propuesta de valor
Es posible que durante este tiempo, hayas implementado mejoras en tecnología y eso es algo para conservar y seguir profundizando. Sin embargo, sólo la aplicación de tecnología a tus procesos no es una garantía de éxito, también esto debe estar acompañado de una mirada estratégica que ponga en el centro las necesidades que tienen tus pacientes que quizá no están siendo satisfechas.
¿Cuáles están siendo las especialidades más demandas de tu centro de salud? ¿Qué otras instancias de atención médica pueden requerir además de consultas? ¿Se pueden desarrollar acciones o propuestas de prevención desde tu centro o institución de valor que sirva a los pacientes? Estas son preguntas que ayudan a identificar si la propuesta de valor que se está ofreciendo actualmente a los pacientes puede ser mejorada estratégicamente para mejorar el posicionamiento y fidelizar a los pacientes.
Diseño de productos y servicios basados en la experiencia
Las soluciones de salud digitales realmente eficaces son aquellas que se diseñan enfocadas para usuarios finales: pacientes, cuidadores y proveedores de servicios.
Sabemos que estas soluciones digitales o procesos a los cuales se le aplica tecnología para su mejoramiento no es sólo para el uso de pacientes sino para personal médico y staff general. Puede que durante estos meses de cambios y ajustes, tus servicios se readaptaron a las necesidades del contexto, del personal médico y de los pacientes. Ahora es un buen momento de revisar esos cambios con foco en sus usuarios. Una breve encuesta a los usuarios finales podría dar la información indispensable para pensar cómo mejorar dichos servicios o productos y que los cambios implementados en un contexto particular sean ya fijos y parte de la propuesta de tu centro de salud o institución. Entre más personalizados estén, mejor.
¿Quedan procesos sin tecnología aplicada?
Este es también un buen momento de hacer una revisión general a la estructura de tu organización: la sinergia entre distintos departamentos, el flujo de la información y cuántos procesos quedaron sin ningún tipo de actualización o cambio. Nivelar la tecnología que se usa en los procesos de cada área de tu centro o institución de salud es fundamental para darle solidez a tu modelo de negocio y poder realizar proyección estratégicas que sean más claras y concisas.
En general, toda prestadora de servicios de salud y atención médica vive un tiempo de cambios y un llamado a mejorar y actualizar su propuesta de valor. Aprovechemos este momento para hacer una evaluación exhaustiva del modelo de sustentabilidad para garantizar un gran 2022 y poder apuntar a superar la expectativas planteadas.
No olvides que en SkyMed nos enfocamos en optimizar los procesos de tu centro de salud con tecnología desde una mirada estratégica. Déjanos tus datos aquí para coordinar un encuentro virtual con alguno de nuestros representantes.
Recuerda que para conocer más y estar al tanto de las novedades del mundo de la tecnología y los negocios, puedes suscribirte a nuestro newsletter haciendo click aquí.
