> Transformando la Experiencia del Cliente a través de la evolución de los servicios.  En la era digital, donde la atención al cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial, la buena atencion al paciente ha trascendido las convenciones convirtiéndose en mucho más que un simple Contact Center.   ¿Por qué un servicio bpo es un aliado estratégico para la institución de salud?  Un centro de contacto BPO (Business Process Outsourcing) puede ser un aliado estratégico para una institución de salud por varias razones:  En resumen, un centro de contacto BPO puede ser un aliado estratégico para una institución de salud al proporcionar una atención al cliente especializada, reducir costos, ofrecer escalabilidad y flexibilidad, utilizar tecnología avanzada y facilitar el análisis de datos para la mejora continua de los servicios.   Un caso concreto  ¿En cuánto se pueden reducir los costos al usar un bpo por ejemplo para atender flujos de pacientes de mas de 1.200 pacientes por dia en España?  La reducción de costos al utilizar un BPO para atender flujos de pacientes puede variar según diversos factores, incluyendo el tipo de servicios subcontratados, la complejidad de las operaciones, la ubicación geográfica y el proveedor de servicios específico. Sin embargo, en general, algunos de los principales beneficios de costos al utilizar un BPO para atender flujos de pacientes podrían incluir:  Es importante destacar que la magnitud de la reducción de costos variará según la situación específica de cada institución de salud y el alcance de los servicios subcontratados. En el caso de una institución en España que atiende a más de 1.200 pacientes por día, la externalización de funciones a un BPO podría generar ahorros significativos, especialmente si se trata de una operación a gran escala con múltiples flujos de pacientes y necesidades de atención al cliente.  Un proveedor confiable  SkyMed como proveedor de Servicios BPO  Desde nuestros inicios, SkyMed se ha propuesto ir más allá de las expectativas convencionales de un Call Center. La tecnología se convirtió en nuestra aliada, motivándonos a evolucionar y redefinir nuestro papel en la atención al cliente. Este viaje nos ha llevado a posicionarnos como un aliado estratégico para nuestros clientes, brindando no solo respuestas inmediatas, sino soluciones a medida que impulsan el éxito de sus objetivos.  Las ventajas de contar con SkyMed como aliado estratégico son evidentes. En lugar de simplemente responder llamadas, trabajamos de la mano con nuestros clientes para comprender sus necesidades, anticiparnos a los desafíos y ofrecer soluciones personalizadas que van más allá de la simple atención telefónica. Nos convertimos en una extensión de sus equipos, colaborando estrechamente para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.  Nuestra evolución no solo se traduce en una mayor eficiencia operativa, sino también en la implementación de tecnologías de vanguardia que mejoran la interacción y la satisfacción del cliente. SkyMed no solo resuelve problemas; identificamos oportunidades de mejora, implementamos estrategias proactivas y contribuimos al crecimiento sostenible de nuestros clientes.  Para conocer más, comunícate con nosotros aquí para coordinar un encuentro virtual con alguno de nuestros representantes.  Recuerda que para conocer más y estar al tanto de las novedades del mundo de la tecnología y los negocios, puedes suscribirte a nuestro newsletter haciendo click aquí.