Crecimiento – SkyTel
¿Qué es Carrefour?
CARREFOUR S.A. es una empresa con sede en Francia, que se dedica principalmente al sector de distribución minorista. La Empresa opera una red de hipermercados, supermercados, tiendas de superdescuentos, tiendas multiservicio y terminales de autoservicio y ofrece servicios de e-commerce. Los hipermercados de la Empresa, llamados Carrefour, ofrecen una gama de productos alimenticios y no alimenticios. Los hipermercados, supermercados y tiendas multiservicio de CARREFOUR S.A. están operando con las marquesinas Carrefour city, Carrefour Contact, Carrefour Express, 8aHuit, Shopi, Marche Plus, Proxi y los autoservicios están operando con las marquesinas Promocash, que ofrecen principalmente comida, ropa y enseres domésticos, entre otros. La Empresa opera en todo el mundo.
Recorrido
- Nuestra alianza con el Banco Carrefour se estableció en el año 2021.
- Habilitamos el Outsourcing del servicio de Apoyo Financiero y Intercambio.
- Hemos ampliado el BPO para nuevas actividades como Prevención de Fraudes y Ouvidoria.
Durante el año 2022 gestionamos más de 1 millón de análisis en los servicios de Prevención de fraude, Apoyo Financiero, Intercambio y Ouvidoria.
- 461.256 Casos tratados | Intercambio y Apoyo Financiero
- 661.694 Casos tratados | Prevención de Fraudes
- 2.657 Casos tratados | Ouvidoria
- SLA de negociaciones de Apoyo Financiero en 01 día
- SLA de ataque Prevención de Fraudes de 12min 30seg
- Operación en 22 colas de modalidades de Fraude
Equipe mejor a los equipos de atención al cliente, automatizando las recomendaciones de respuesta, sugerencias de manejo de objeciones, entre otros procesos que SkyTel optimiza.
Diseñemos juntos una solución para tus operaciones,
logrando aumentar la productividad .
Contactáctanos hoy y empieza a incrementar tus ventas.
