> El turnero digital permite optimizar tu gestión y aumentar la satisfacción del cliente
Un turnero digital es un recurso tecnológico que permite optimizar la experiencia del cliente desde el primer contacto, le permite disponer del tiempo a invertir en tu negocio.
Un sistema de turnos digital es un recurso tecnológico que permite a los clientes tomar un turno de atención personalizada por su propia cuenta evitando idas y vueltas. Lo que permite hacer una programación del turno mediante la web o formulario; e incluso, sumarse a los turnos ya asignados al llegar a la sucursal, a través de un anfitrión virtual o tótem.
Un turnero digital es una solución versátil que nos permite avanzar en la transformación digital, por lo cual puede adaptarse a cualquier organización y además es personalizable. Además, podemos destacar que le permite al cliente tener un control sobre el tiempo que deberá invertir en tu servicio, evitando la incertidumbre, la cual no es amiga de la satisfacción.
Ventajas para los clientes:
• Mejora la experiencia al hacer el primer contacto, ya que puede hacerlo cuando disponga de tiempo y hasta desde su smartphone.
• Disminución del tiempo del usuario en el lugar, permitiendo la posibilidad de llegar solo al momento de ser atendidos.
• Adquisición de información útil y de provecho, provista por la propia compañía.
• Disminución del estrés habitual a la hora de contratar un servicio.
En conclusión, el turnero digital es el próximo paso, si deseas mejorar la atención al público y gestionar de manera óptima el flujo de usuarios que visitan tu sucursal.
Esto permitirá darle valor al tiempo de tus clientes y ellos te lo agradecerán, lo que se verá reflejado a la hora de medir la satisfacción del mismo. El tiempo es un activo muy importante, por lo cual lograrás aumentar la satisfacción del cliente, permitiéndole regresar y que recomiende tu marca y servicio.
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