> ¿Que es un indicador de calidad en el área de salud?
Para algunas organizaciones puede resultar un poco difícil medir la calidad, siempre nos abordan grandes interrogantes, tales como: ¿Que es? ¿Cómo se hace? ¿Para qué sirve?, la realidad, es que todo puede ser medible y eso es lo que nos asegura que podamos implementar mejoras en nuestra gestión.
Los buenos resultados relacionados a la calidad, se reflejan en una buena gestión financiera, ya que se puede ver como esta impacta significativamente en las finanzas de un centro médico. Sin embargo, cuando la calidad es baja, repercute en el aumento de los costos.
Si te estás preguntando: ¿qué es un indicador de calidad en el área de salud? Podemos definirlo como una herramienta que permite medir una condición de salud, un evento o una práctica, que además, genera y proporciona una evaluación válida. Es importante tener en cuenta, que se deben medir dos o más dimensiones la calidad de la atención de un servicio de salud.
Así mismo, los indicadores nos proporcionan información y datos, que pueden ser comparables y utilizables a diferentes escalas, tales como: (ubicación geográfica, organización o entidad administrativa) lo que permite realizar un seguimiento de los avances a través del tiempo.
Indicadores de calidad en salud
Existen distintos tipos de métricas, aquí te dejamos algunos ejemplos de indicadores, los cuales dividiremos en tres tipos:
Seguridad:
- Número de errores
- Tasa de complicaciones
- Porcentaje de abandono
Eficacia, eficiencia y puntualidad:
- Tasa de readmisión
- Enfermedades contraídas en el centro médico
- Promedio de minutos de cirugías
- Promedio de estadías
- Tiempos de espera del paciente en el proceso
Relación con el paciente:
- Frecuencia de comunicaciones paciente/médico
- Número de quejas
- Satisfacción general
- Horas de capacitación de empleados
- Relación paciente/personal
- Tasa de ocupación
Los indicadores mencionados son ejemplos, los cuales pueden servir de guía en tu proceso, recuerda además, agregar herramientas tecnológicas que te permitan facilitar algunas de las tareas y hasta ayudarte a medir ciertos indicadores
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