> Seu modelo de negócios de saúde está preparado para o próximo ano?
O setor de saúde passou por muitas mudanças nos últimos meses. Muitas instalações de saúde e assistência médica tiveram que se adaptar a novos requisitos, ajustar as formas de prestação de serviços e reestruturar a organização.
À medida que 2021 se aproxima do fim, é um bom momento para revisar o modelo de negócios do seu centro de saúde ou instituição e avaliar o quanto ele está sendo lucrativo e como você pode atualizá-lo com o objetivo de retomar seu curso de escalabilidade.
Redefinição de sua proposta de valor
É possível que, durante esse período, você tenha implementado melhorias na tecnologia e isso é algo a ser preservado e aprofundado. No entanto, a simples aplicação de tecnologia aos seus processos não é garantia de sucesso; ela também deve ser acompanhada de uma análise estratégica das necessidades dos seus pacientes que podem não estar sendo atendidas.
Quais são as especialidades mais procuradas em seu centro de saúde? Que outras instâncias de atendimento médico podem ser necessárias além das consultas? É possível desenvolver ações ou propostas de prevenção de seu centro ou instituição de valor que atendam aos pacientes? Essas são perguntas que ajudam a identificar se a proposta de valor que está sendo oferecida atualmente aos pacientes pode ser estrategicamente aprimorada para melhorar o posicionamento e fidelizar os pacientes.
Design de produtos e serviços com base na experiência
As soluções digitais de saúde realmente eficazes são aquelas projetadas tendo em mente os usuários finais: pacientes, profissionais de saúde e prestadores de serviços.
Sabemos que essas soluções ou processos digitais aos quais a tecnologia é aplicada para aprimoramento não são apenas para uso dos pacientes, mas também da equipe médica e da equipe em geral. É possível que, durante esses meses de mudanças e ajustes, seus serviços tenham sido readaptados às necessidades do contexto, da equipe médica e dos pacientes. Agora é um bom momento para revisar essas mudanças com foco nos seus usuários. Uma breve pesquisa com os usuários finais pode fornecer as informações indispensáveis para pensar em como melhorar esses serviços ou produtos, de modo que as mudanças implementadas em um contexto específico sejam agora fixas e façam parte da proposta do seu centro de saúde ou instituição. Quanto mais personalizadas elas forem, melhor.
Ainda existe algum processo sem tecnologia aplicada?
Esse também é um bom momento para fazer uma revisão geral da estrutura de sua organização: a sinergia entre os diferentes departamentos, o fluxo de informações e quantos processos não foram atualizados ou alterados. O nivelamento da tecnologia usada nos processos de cada área de seu centro de saúde ou instituição é fundamental para tornar seu modelo de negócios mais sólido e poder fazer projeções estratégicas mais claras e concisas.
Em geral, todos os prestadores de serviços de saúde e de cuidados estão passando por um momento de mudança e um apelo para melhorar e atualizar sua proposta de valor. Vamos aproveitar esse momento para fazer uma avaliação completa do modelo de sustentabilidade para garantir um ótimo ano de 2022 e buscar superar as expectativas.
Não se esqueça de que, na SkyMed, nosso foco é otimizar os processos de seu centro de saúde com tecnologia de um ponto de vista estratégico. Deixe-nos seus dados aqui para agendar uma reunião virtual com um de nossos representantes.
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