> Capitaliza a tendência contínua
Dois anos depois, o mundo ainda está em meio a uma pandemia. E assim como a pandemia passou por diferentes estágios, o mesmo aconteceu com seu impacto e as repercussões que teve no mundo da saúde. Uma tendência contínua é o crescimento de usuários e parceiros interessados em ter um plano de saúde ou um serviço médico fixo.
Diante de uma base de clientes cada vez maior, os provedores de saúde e assistência precisam estar preparados para o gerenciamento e a retenção de clientes e ter as ferramentas necessárias para capitalizar essa oportunidade de crescimento.
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente para não perder nenhum detalhe e saber o que fazer para receber novos pacientes e parceiros:
Análise de elegibilidade: quão automatizado é esse processo?
Uma etapa importante e essencial para os prestadores de serviços de saúde é realizar a análise de elegibilidade de um novo associado.
A maneira ideal de gerenciar uma demanda de alto volume é ter esse processo automatizado para economizar tempo e não gerar um funil no primeiro acesso aos seus serviços. Na SkyMed, somos especialistas em automatizar os processos que você precisa, especialmente quando se trata deAdmissão. Nós nos adaptamos à sua instituição e às suas necessidades para personalizar os protocolos de admissão e torná-los mais eficientes.
Facilidades de pagamento e financiamento
No primeiro estágio de interesse de um associado ou paciente em um serviço de saúde, é essencial poder oferecer opções convenientes e diversificadas para pagamento, afiliação ou cobrança de associação.
Essas formas de pagamento devem ser integradas com os meios de pagamento para gerar uma dinâmica fluida que permita aos usuários se associarem e manterem sua filiação. Nesse sentido, naSkyMed, temos o serviço Omnichannel para gerenciar esses serviços por meio de diferentes canais e gerar uma presença e uma comunicação amigável para seus pacientes e associados.
Lealdade: hoje e sempre
A melhor forma de capitalizar o aumento da demanda por seus serviços é, além de facilitar a contratação de serviços de saúde, como vimos acima, levar em conta o aprimoramento constante das formas de manter a satisfação dos novos pacientes ou associados.
Para isso, é necessário ter formas de corroborar que eles estão satisfeitos com o atendimento e poder personalizar suas jornadas: recomendar outros serviços, antecipar consultas médicas, facilitar a compra de medicamentos etc. Para isso, é fundamental poder contar com um parceiro tecnológico que permita que esse acompanhamento seja feito de forma simples e automática. NaSkyMed, contamos com uma área de Customer Service onde elaboramos estratégias holísticas para abordar, medir e ajustar a fidelização de pacientes e associados.
Deseja capitalizar a demanda em seu centro de saúde ou instituição? Na SkyMed, podemos ajudá-lo. Deixe-nos seus dados aqui para agendar uma reunião virtual com um de nossos representantes.
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