Qual foi a origem da KPO?
> O que causou isso - evolução ou demanda?
| O KPO (Knowledge Process Outsourcing) vem da evolução e da demanda, chegou ao setor de saúde, para promover o crescimento das organizações. |
Já sabemos que KPO (Knowledge Process Outsourcing) é a terceirização de processos de conhecimento, que também pode ser definida como a delegação a um provedor externo de uma ou mais atividades ou processos de negócios com uso intensivo de conhecimento, como é o caso da medicina.
Se nos perguntarmos de onde vem isso ou quais foram seus primórdios, podemos dizer que é uma evolução do BPO, que é necessária para podermos nos adaptar aos novos desafios que enfrentamos.
Devemos levar em conta que há países onde os serviços de terceirização são prestados, por diferentes razões, mas uma das mais importantes é que eles são de baixo custo, um deles e um dos maiores com prestação desse serviço é a Índia, no entanto, em nosso continente, podemos dizer que o Paraguai está assumindo um papel muito importante na área.
Ao mesmo tempo, devemos destacar o papel da demanda, que é tão importante e desempenha um papel de liderança nessa situação, pois é considerada a promotora da evolução mencionada acima, e é o interesse das grandes corporações que incentiva isso, pois, no momento, essa é uma opção que promove seu crescimento e expansão.
A tecnologia é importante e facilita que os especialistas no assunto, que podem estar localizados longe dos centros de tomada de decisões das empresas, realizem determinadas tarefas de análise ou busca de informações remotamente e forneçam as conclusões necessárias prontamente a esses centros de tomada de decisões.
Entretanto, como em outras formas de terceirização, há setores ou processos aos quais o modelo de KPO não se aplica como tal, mas apenas a determinados setores da indústria ou a um tipo específico de conhecimento, o que podemos dizer é que o KPO veio para ficar na medicina.
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