Gerenciamento da experiência do cliente e do paciente, soluções inovadoras para sua empresa

+5491133252499 Parque Austral - Pilar - Buenos Aires - Argentina

Eficiências digitais que ajudam sua equipe

> Comunicações digitais, o que os pacientes de hoje estão procurando

As ferramentas digitais permitem otimizar o trabalho da sua equipe e facilitar a comunicação com o paciente.

A vida pós-pandemia é cheia de aprendizados, o mundo mudou e trouxe consigo mudanças na forma como as pessoas querem usar seu tempo e como o gerenciam. É uma realidade que a virtualidade e a transformação digital vieram para ficar. 

O comportamento do paciente não é mais o mesmo de antes; nos últimos dois anos, as ações sem contato tornaram-se mais fáceis e acessíveis. As pessoas dependiam de dispositivos, aplicativos, tecnologia móvel e vídeo para fazer as coisas. A Internet foi fundamental para sobreviver e permanecer conectado, e é por isso que agora ela é considerada essencial e importante. 

É por isso que os produtos e serviços devem ser responsivos e orientados pela tecnologia, com foco na experiência do usuário - os pacientes esperam que suas interações médicas sejam centradas neles .

Eles querem comunicações digitais úteis que lhes permitam fazer o acompanhamento e estão buscando conveniência, bem como que suas comunicações e respostas sejam satisfatórias e o mais fáceis possível. 

Ferramentas que ajudam sua equipe e mantêm seus pacientes por perto. 

  • Turnero Digital, como já mencionamos em notas anteriores, é uma ótima ferramenta para agilizar processos e ter um bom primeiro contato, o que garante uma boa experiência. 
  • Com os lembretes automáticos de consultas, os membros da equipe não precisam se preocupar com dificuldades de comunicação com seus pacientes; os lembretes de consultas são enviados automaticamente, permitindo que eles se concentrem em outras tarefas, e os pacientes têm uma visão geral melhor de suas próximas consultas e podem manter as agendas atualizadas.
  • Entrada digital, coleta automaticamente as informações de seus pacientes e as disponibiliza instantaneamente. Os pacientes podem fazer login em casa e responder às perguntas com mais detalhes, sem a necessidade de análise da caligrafia. 
  • A verificação automatizada da cobertura de saúdefunciona à medida que as consultas são agendadas. Ele se conecta instantaneamente com os pagadores para verificar a cobertura em segundos. Não é mais necessário verificar vários sites de pagadores e fazer ligações.
  • O check-in digital, mais comumente usado em quiosques, mas é possível fazer o check-in em dispositivos móveis e tablets, o que libera a recepção. Os pacientes podem ser recebidos com calma e pessoalmente. 

Essas ferramentas permitem que o envolvimento mínimo da equipe seja distribuído aos pacientes que chegam, incentivam práticas de atendimento ao cliente mais eficientes, o que se reflete na satisfação do cliente, e mantêm a equipe mais organizada. 

Deseja saber mais sobre como melhorar os processos de seu centro de saúde? Deixe-nos seus dados aqui para coordenar uma avaliação com nossos especialistas.

Lembre-se de que, para saber mais e manter-se atualizado com as últimas notícias do mundo da tecnologia e dos negócios, você pode assinar nosso boletim informativo clicando aqui.