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A produtividade de um centro médico: pontos-chave a serem levados em conta

Como medir a produtividade em um centro médico?

Novas abordagens para medir a produtividade de uma prática médica

Quando se pensa na produtividade de um centro médico, há diversas variáveis que são centrais: o número de pacientes atendidos, a qualidade do atendimento, a taxa de reincidência, etc. No entanto, é fundamental poder escolher as métricas que melhor definem o sucesso da gestão de um centro de saúde.

Tradicionalmente, a produtividade é medida principalmente em termos financeiros ou de tempo gasto em uma tarefa. No caso do atendimento médico, ela pode incluir o número de pacientes atendidos, o tempo de atendimento recebido em diferentes estágios da vida do paciente ou apenas o tempo que o médico passa com o paciente.

Nos últimos tempos, entretanto, os resultados de saúde dos pacientes estão sendo considerados em termos de custo como uma variável a ser considerada na medição da produtividade do atendimento médico. Nesse sentido, isso permite analisar detalhadamente a frequência com que um paciente retorna à clínica e se suas necessidades foram ou não atendidas, a estabilidade e não apenas o foco em quanto foi gasto ou quanto tempo durou a consulta. 

Essa mudança de foco não significa que o tempo deixou de ser uma questão secundária, mas sim que ele é visto de uma perspectiva diferente: o tempo deve ser medido em termos de tarefas que não são consideradas produtivas para minimizar o tempo, de preferência por meio da automação de processos. Por exemplo, o uso de registros médicos eletrônicos (EMR), bem como os processos de encaminhamento e alocação de exames e testes. 

Essa mudança de perspectiva permite uma análise mais abrangente do atendimento médico para identificar possíveis barreiras à produtividade e gerar estratégias adaptadas à dinâmica de cada unidade de saúde.

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