> O primeiro contato com o paciente é o mais importante
A admissão de um paciente em um centro ou instituição de saúde é um procedimento que envolve um conjunto de atividades com o objetivo de encaminhar o paciente à área correspondente com todas as informações necessárias para seu atendimento. Os processos que são desencadeados com a admissão de um novo paciente envolvem vários departamentos do centro de saúde que devem estar alinhados e em sinergia para poder capturar os dados do paciente (identificação e histórico médico), designar uma consulta e encaminhar o paciente para a área correspondente da instituição para iniciar sua jornada.
Em muitos casos, o processo de admissão é visto como um mero procedimento inicial que não exige mais do que o protocolo de recepção em uma recepção. No entanto, é importante não perder de vista os vários fatores que entram em jogo quando um paciente inicia a solicitação de um serviço de saúde. As pessoas, em geral, quando se deparam com a necessidade ou a responsabilidade de ter de ir a um serviço de saúde, estão em uma situação de vulnerabilidade que é importante levar em conta, especialmente no primeiro contato com a instituição.
Além disso, o momento da coleta de informações sobre o paciente também deve ser eficiente e preciso para que se tenha os dados necessários para prestar o melhor serviço e cuidar da saúde do paciente. Precisamos ter a tecnologia necessária para sistematizar suas informações básicas, bem como informações relevantes sobre seu histórico médico e o motivo da visita.
Outro ponto importante a ser levado em conta em qualquer processo de admissão é ter os processos suficientemente organizados para poderem estar disponíveis e disponíveis, se necessário, no momento da jornada do paciente. Ou seja, com base nas informações abrangentes obtidas do paciente, a sistematização deve permitir que seja feita uma avaliação para um encaminhamento bem-sucedido: não apenas o serviço solicitado, mas também alertar outros departamentos que possam ser necessários para o atendimento completo.
Como você pode obter o melhor processo de admissão para o seu centro de saúde?
Na SkyMed, temos uma plataforma para o processo de admissão do seu centro de saúde que cuida e protege cada etapa do processo mencionado acima, graças à possibilidade de realizar uma pré-triagem virtual para agilizar o check-in e reduzir o tempo de espera. Com a integração dessa plataforma aos seus processos de admissão, você pode obter: 1 > Diminuir o tempo de espera dos pacientes graças ao nosso aplicativo móvel. 2 > A autoadmissão dos seus pacientes.
> A autoadmissão de seus pacientes. 3 > Integração ao HIS ou ERP de sua instituição para que o profissional médico possa notificar o paciente sobre o atendimento e o local correspondentes, de acordo com as normas da JCI. 4 > Medição da fidelidade, experiência e opinião do paciente sobre o profissional que o atendeu, o serviço e a instituição em geral. 5 > Rastreabilidade do paciente dentro de sua instituição.
Para superar esses desafios, é melhor ter um parceiro tecnológico especializado em saúde. Na SkyMed, podemos ajudá-lo. Deixe-nos seus dados aqui para agendar uma reunião virtual com um de nossos representantes.
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