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O que é KPO e como ele funciona no setor de saúde?

> Os serviços de saúde podem ser terceirizados?

O KPO pode ser definido como a terceirização do processo de conhecimento, que no nosso caso seria o setor de saúde.

Um KPO , conforme indicado por seu acrônimo Knowledge Process Outsourcing (KPO), pode ser definido como a terceirização do processo de conhecimento da área da saúde.  

Esses serviços consistem na terceirização de processos de conhecimento, assim como o BPO, é um serviço especializado que envolve o conhecimento de especialistas na área, que entendem a importância das necessidades de cada um de nossos pacientes. Poder oferecer serviços em um nível estratégico com uma equipe altamente especializada.  

Como o KPO se concentra em conhecimento especializado, é comumente usado ou exigido para processos especializados de alto nível. Pode ser uma tarefa diária, envolvendo muitos cálculos ou etapas, embora, no caso da área de saúde, seja voltada para pessoas com formação médica.  

A contratação desses serviços permite que a organização contratante reduza seus custos e se concentre em outras atividades importantes, bem como se expanda ampliando sua gama de serviços prestados.  

Agora, se você está se perguntando, como isso realmente funciona? É muito simples: você envia o trabalho necessário para os KPOs, eles fazem o trabalho manualmente e depois o automatizam por meio de algum software e, por fim, a empresa contratante tem controle sobre a validação do trabalho.  

Tudo isso com o objetivo de reduzir os custos e os erros que podem ocorrer ao realizar operações manualmente e em grandes quantidades. As empresas de KPO se caracterizam por ter a tecnologia necessária para gerenciar o conhecimento de forma otimizada e bem-sucedida. 

Além disso, as empresas de KPO contam com o apoio de profissionais altamente treinados e qualificados. Muitas vezes, há médicos e a equipe é constantemente treinada nos serviços específicos oferecidos devido a esse tipo de terceirização.

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