> Primeiro Contact Center do Paraguai a obter a certificação
A SkyTel Paraguai recebeu a certificação COPC GMD 6.2 para a SkyMed , para serviços de atendimento ao paciente, atribuição de turnos, reagendamento de serviços de backoffice e concierge, e para a unidade de serviços SkyPro, para serviços de atendimento ao cliente, vendas e cobrança.
As certificações COPC® oferecem as melhores práticas globais de gerenciamento, processos consistentes e métricas de desempenho para sustentar a melhoria contínua. O GMD estabelece a base para uma gestão focada em resultados e permite que as empresas ajam rapidamente para melhorar o desempenho operacional. Sua implementação envolve todos os níveis da operação e áreas de apoio (força de trabalho, qualidade e recursos humanos).
Temos orgulho de ser o primeiro Contact Center do país a obter essa certificação, que é um reconhecimento do nível de qualidade que mantemos em nossos serviços, bem como do profissionalismo e da qualidade humana que imprimimos em todos os nossos processos.
Na SkyTel, continuamos comprometidos em levar cada uma de nossas instalações a alcançar a excelência, a fim de fornecer padrões globais de qualidade aos nossos clientes e continuar a oferecer valor agregado em cada um dos países em que operamos.
Graças aos esforços de todos os SkyTeler para trazer um nível mais alto de comprometimento, conseguimos atingir um novo marco na história de nossa empresa.
Uma conquista de todos nós, comemorada por todos nós. Vamos em frente!
