> Indicadores-chave para avaliar sua transição para processos digitais

A implementação de tecnologia nos seus processos ou a digitalização da sua gestão requer indicadores-chave para medir se a sua empresa está se beneficiando.

Em qualquer estratégia elaborada, é essencial escolher os indicadores de sucesso dos objetivos definidos. Os KPIs (Key Performance Indicator, indicador-chave de desempenho) são a unidade de medida usada para avaliar até que ponto conseguimos atingir as metas definidas na estratégia inicial. 

Atualmente, uma estratégia de transformação digital faz parte do progresso de todas as empresas e esse processo tem seus próprios indicadores. Como uma empresa pode medir se suas estratégias digitais estão sendo bem-sucedidas? A seguir, queremos compartilhar com você quais KPIs você deve medir para saber se sua empresa está se aproximando do sucesso.

1.- Qual é o seu retorno sobre o investimento em digital?

É importante considerar tanto o valor que determinadas iniciativas digitais trazem quanto o impacto que elas têm em seus processos gerais. Às vezes, o impacto pode ser direto ou simplesmente estar à frente da concorrência - tudo isso faz sentido!

2.- Quanto do orçamento anual é alocado para inovações digitais?

Quanto do orçamento da sua empresa é investido em inovação digital determina o quanto você está apostando em agregar valor na transformação digital da sua empresa. Esse indicador lhe dá uma diretriz para avaliar se você está muito confortável em sua zona de conforto. 

3.- Tempo que você investe na implementação de processos digitais

Se a sua empresa estiver aplicando tecnologia a diferentes áreas do negócio, calcular o tempo que essas transições levam é um indicador importante para saber se é necessário fazer ajustes para acelerar os processos ou se é preciso analisar quais fatores relacionados à sua estrutura estão atrasando a transição para modificá-los.

4.- Quais são os incentivos que a equipe que trabalha com processos digitais está recebendo?

Se a meta é a transformação digital, não basta olhar apenas para o processo de implementação, mas também para a equipe que está por trás do dia a dia. A motivação também é um indicador de sucesso: quanto mais a nossa equipe estiver engajada e entusiasmada com a transformação que está executando, mais seguros estaremos de atingir nossas metas. 

5.- Qualidade do talento digital de sua empresa

A capacidade de atrair e reter talentos digitais e tecnológicos qualificados é fundamental para garantir o sucesso em longo prazo nesta era cada vez mais digital. Uma força de trabalho qualificada e estrategicamente selecionada para a transformação digital é um dos maiores ativos de uma empresa.

Ao monitorar de perto esses indicadores e poder ponderá-los regularmente, uma empresa pode avaliar o impacto de sua transformação digital para tomar decisões relevantes e, assim, acelerar, ajustar e melhorar o processo de transição ou fortalecer sua implementação. 

Na SkyTel, somos especializados em aplicar tecnologia aos processos de sua empresa para aprimorar o serviço que você oferece aos seus clientes. Se estiver interessado em saber mais, deixe-nos seus dados de contato aqui para agendar uma reunião virtual com um de nossos representantes.

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