> ¿Pueden tercerizarse la atención médica y generación de informes?
| Existe una gran variedad de servicios médicos que pueden ser prestados por empresas KPO, tales como la facturación, investigación y desarrollo y atención de los pacientes y generación de informes, entre otros. |
La tercerización de procesos de conocimientos está en pleno crecimiento y desarrollo, dentro de los servicios más comunes de KPO en cuanto a la salud y atención médica podemos decir que la facturación y suscripción médica son las más solicitadas, sin embargos no son los únicos.
Los exámenes y pruebas médicas, además de la investigación y desarrollo también son demandadas, los laboratorios de compañías de terceros pueden utilizarse para administrar pruebas en varios medicamentos o equipos de atención médica. Por su parte, las compañías de KPO que prestan servicios en el área de salud y atención médica emplean médicos u otros profesionales de la salud para garantizar que la información que brindan a los clientes sea precisa.
Otro de los servicios en los que también pueden participar indirectamente es en la atención de los pacientes. Los resultados de ciertas pruebas o servicios de imágenes, como radiografías y resonancias magnéticas, se pueden enviar a organizaciones de terceros para su evaluación y generación de informes que luego son validados por los profesionales del centro médico.
Estos tipos de servicios de KPO de atención médica generalmente son proporcionados por médicos o técnicos que han recibido una amplia capacitación en el campo. Los resultados de estas pruebas se envían de vuelta al cliente, que luego puede avanzar con investigación y desarrollo adicionales basados en los resultados recibidos de la compañía KPO.
Además, los empleados de los KPO que prestan estos servicios médicos a menudo reciben abundante capacitación en los servicios específicos ofrecidos, porque este tipo de subcontratación requiere que los empleados resuelvan los problemas que puedan surgir inesperadamente.
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