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¿Qué es la inteligencia artificial (IA)?

Un tipo de software que solo ejecuta tareas repetitivas.
La simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente sistemas informáticos.
Un sistema que almacena información sin procesarla.

¿Cómo mejora la inteligencia artificial la experiencia del cliente en el comercio electrónico?

¿Qué papel juegan los chatbots impulsados por IA en la atención al cliente?

¿Cuál es una ventaja clave de utilizar IA para la personalización en la experiencia del cliente?

Reduce el número de empleados en la empresa.
Proporciona recomendaciones más precisas y relevantes basadas en datos históricos del cliente.
Disminuye la satisfacción del cliente.

¿Qué es el análisis de sentimientos en la experiencia del cliente?

Un método para identificar el tipo de dispositivo que usa el cliente.
Una técnica de IA para analizar las emociones de los clientes en sus comentarios y reseñas.
Una forma de medir la velocidad de respuesta en atención al cliente.

¿Cómo puede la IA ayudar a mejorar la fidelización del cliente?

Ofreciendo descuentos aleatorios sin estrategia.
Analizando patrones de comportamiento para crear ofertas personalizadas y programas de fidelización.
Eliminando los programas de fidelización tradicionales.

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