> No desestimes todo lo que puedes hacer cuando un paciente elige tu servicio de salud
Luego de la generación de demanda, cuando una persona elige tu servicio de salud, recién comienza un nuevo viaje. A partir de ahí, el paciente comienza un proceso de conocimiento en la utilización del servicio y todo lo que implica. También comienza a conocer la cultura de la institución: todo aquello de lo que está impregnado cada aspecto del servicio que se brinda. El Onboarding es esta etapa de inmersión de nuestros pacientes en el mundo de nuestra institución.
Desde SkyMed le damos una especial atención a este proceso ya que lo consideramos clave en el proceso de fidelización de pacientes. Así como lo aplicamos internamente, es también un servicio que ofrecemos a las instituciones con las que trabajamos para optimizar los procesos con sus pacientes.
¿Qué beneficios tiene contar con el servicio de Onboarding en Salud?
Relacionamiento sólido entre tu servicio y el paciente.
Como parte del proceso, un buen Onboarding se encarga de cuidar y fortalecer esa relación con tu paciente que recién comienza.
El paciente será asesorado y se sentirá acompañado para que su experiencia en la atención médica esté al nivel de sus expectativas.
La gran ventaja del Onboarding, es que abre el canal de comunicación con tu paciente durante el tránsito por el servicio y esto ayudará a optimizar y maximizar su experiencia.
Minimizar el riesgo de deserción en la primera fase con tu paciente.
Al estar acompañado y en comunicación, el paciente se sentirá guiado y con información durante la atención médica; y ante alguna duda u obstáculo elegirá consultar antes que dejar a medias su journey.
Garantizar posibilidades de potenciar el ciclo de vida de tus pacientes con acciones post venta inmediatas y personalizadas.
La fidelización se ve potenciada si estuviste presente desde el primer momento en que obtuviste este nuevo paciente, para eso el Onboarding es ideal.
¿Qué ofrecemos en SkyMed con nuestro servicio de Onboarding en salud?
>Te aseguramos un 85% más de satisfacción en la experiencia del paciente.
>Tendrás un 48% menos de probabilidad de deserción de la contratación.
>Te garantizamos un 75% de aumento del ROI para tu institución de salud.
Hoy tu empresa puede optimizar la relación con tus pacientes con este gran servicio. ¿Quieres saber más sobre Onboarding? Déjanos tus datos aquí
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